A forma com que a sua empresa se comunica, seja com os seus colaboradores ou até mesmo através de campanhas e nos contatos com o público, é um dos principais fatores para o sucesso, por isso a escuta ativa merece destaque e toda atenção.
Apesar de o processo de diálogo oral muitas vezes parecer algo simples e sem muitas dificuldades, poucas pessoas sabem se comunicar nesse formato, sendo de fato um dos fatores que diferenciam e dão destaque para os que têm essa técnica à sua disposição.
Por exemplo, é muito comum que, ao estarmos em um diálogo, em algum momentos nossa atenção seja desviada totalmente para outros assuntos ou até mesmo pensamentos, fazendo com que a conversa em questão não fique em nossa mente.
Publicidade:Por isso, a escuta ativa pode ser um dos pontos-chave para que se tenha resultados positivos, sendo essencial ao se tratar do relacionamento com os clientes e as vendas em sua empresa.
Afinal, a forma com que você se comunica em sua empresa de serviço de pavimentação asfáltica, por exemplo, seja com seus clientes ou com seus colaboradores, é o que vai definir o sucesso do seu negócio.
Pensando nisso, hoje iremos falar justamente sobre a escuta ativa, fazendo com que você entenda sua significação, seus benefícios e principalmente como incorporar de forma efetiva essa técnica aos processos de comunicação de uma empresa. Vamos lá!
A escuta ativa se caracteriza como uma técnica que auxilia principalmente para que se mantenha um diálogo eficiente, fazendo com que o ouvinte em questão consiga assimilar tudo que está sendo dito.
Assim, um dos principais intuitos ao utilizar dessa técnica é justamente fazer com que o ouvinte consiga interpretar e entender o conteúdo que é expresso pelo interlocutor, sem que haja uma comunicação ou contato forçado.
Diante de uma cultura cada vez mais imediatista onde as pessoas prezam sempre pelo máximo de agilidade, tem se tornado comum as pessoas se distraírem e perderem a atenção com muito mais facilidade.
Por isso, a escuta ativa busca justamente quebrar esse ciclo onde não se tem uma interpretação profunda, fazendo com que as pessoas possam se fazer entendidas tanto em sua vida profissional, como em sua vida pessoal.
Publicidade:Por exemplo, ao imaginarmos uma reunião sobre um atacadista de peixes, ter uma comunicação clara tende a ilustrar muito melhor o projeto e fazer com que os investidores se animem totalmente com a ideia.
Dessa forma, fica claro o quanto a escuta ativa tem um papel determinante tanto para um melhor relacionamento com o público, como também em momentos internos em seu negócio, gerando vantagens e cenários únicos.
Além disso, um fabricante de casinhas plásticas para cachorro, ao utilizar e aplicar as escutas ativas, tende a estabelecer uma comunicação clara, efetiva e capaz de esclarecer dúvidas e conflitos diários.
Logo, para que seu negócio se veja diante de um caminho cada vez mais assertivo em busca do sucesso, aplicar essa técnica é um passo necessário e que faz toda a diferença diante dos contatos estabelecidos.
Como está sendo visto, a escuta ativa é capaz de trazer benefícios marcantes ao seu negócio, sendo um dos fatores-chaves diante dos setores e de cada estratégia desenvolvida.
Por isso, para que fique claro o quanto a escuta ativa é um fator determinante nas empresas, confira os seus principais benefícios e tenha ainda mais motivos para implantá-la em seu negócio.
Assim, fica claro que, ao aplicar essa técnica, sua empresa está dando um passo assertivo para estabelecer estratégias cada vez mais impactantes e um ambiente interno alinhado na busca dos objetivos.
Dessa forma, assim como uma cancela de estacionamento automática realiza uma ação de bloqueio, ao aplicar a escuta ativa também se bloqueia uma comunicação que até então era falha, estabelecendo um desempenho cada vez mais positivo.
Publicidade:Com isso, para que a comunicação da sua empresa se mostre um dos pontos fortes diante da atração e impacto no público, estabelecer e aplicar a escuta ativa se mostra um passo cada vez mais necessário.
Como foi evidenciado no início do texto, a comunicação muitas vezes pode até parecer algo simples e sem muitas dificuldades, entretanto para que se tenha uma comunicação positiva e a escuta ativa seja realizada de uma forma eficaz, é necessário alguns cuidados.
Pensando nisso, para te auxiliar na aplicação dessa técnica, confira algumas dicas de como incorporar a escuta ativa em seu negócio, garantindo o máximo de otimização através dos setores e resultados cada vez mais animadores.
Um dos primeiros passos para colocar a escuta ativa em prática e fazer com que o seu funcionamento garanta vantagens únicas é evitando ao máximo distrações e tudo aquilo que impede com que as pessoas se concentrem no diálogo.
Dessa forma, ao estar apresentando, por exemplo, uma manta impermeabilizante valor, é importante que seja deixado de lado redes sociais, celulares, e-mail e até mesmo conversas paralelas.
Por mais que os celulares tenham uma importância extremamente grande, eles podem acabar atrapalhando em momentos de diálogo, por isso é essencial que as pessoas deixem esse aparelho de lado e estabeleçam um espaço de confiança e interação.
A seletividade pode ser um dos principais fatores para que as pessoas não prestem atenção em todo o diálogo, pois diante da cultura imediatista as pessoas tendem a escutar somente um ponto específico ou aquilo que chama mais a sua atenção.
Por isso, é essencial fazer com que o diálogo se torne extremamente atrativo, fazendo com que as pessoas se sintam motivadas a prestar atenção ao discurso e absorver todas as informações.
Publicidade:Uma boa dica ao estar falando sobre uma operadora voip portabilidade ou até mesmo sobre questões do dia a dia é tornar o diálogo interativo, fazendo com que o público se sinta parte da construção da conversa.
Assim, é bem provável que o público se sinta motivado a consumir e prestar atenção no que está sendo dito, evitando a seletividade e estabelecendo o máximo de atenção.
Muitas vezes estamos tão acostumados a ter conversas rápidas que ao estarmos participando de um diálogo mais aprofundado acabamos interrompendo ou até mesmo desrespeitando o interlocutor em seu discurso.
Por isso, é essencial que possamos ter atenção a esse ponto, dando o tempo necessário ao interlocutor, fazendo com que as informações e todo o raciocínio venha ser finalizado com o máximo de êxito possível.
Além do mais, ao não interrompermos o interlocutor e estarmos atentos ao que está sendo dito sobre uma análise de spda, por exemplo, nosso conhecimento se torna ainda maior e conseguimos de fato entender o que está sendo dito.
Esse ponto é muitas vezes um dos mais complicados para que as pessoas consigam conviver, pois é um desafio e tanto lidar com perspectivas e opiniões muito diferentes da nossa.
Assim, para que a escuta ativa possa ser aplicada com o máximo de eficácia através dos diálogos, é necessário não permitir com que as suas visões pessoais atrapalhem ou sejam capazes de diminuir a sua empatia sobre o assunto em questão.
Sendo assim, por mais que o diálogo seja sobre avcb corpo de bombeiros ou até mesmo sobre política, é essencial ter muito cuidado para não julgar a outra pessoa em questão com base em suas crenças.
A comunicação oral é uma das principais características e a base da escuta ativa, entretanto não podemos deixar de ter cuidado e reparar também nas expressões faciais e corporais do interlocutor em questão.
Assim, para que se tenha diálogos cada vez mais eficientes em sua empresa, é essencial que se tenha esse ponto de atenção, fazendo com que seu corpo esteja alinhado com a sua fala e com todo o contexto.
Uma pessoa que transmite calma e tranquilidade em seu discurso tende a convencer muito mais, gerando uma confiança e um impacto totalmente considerável na relação com o público.
O público em questão tende a perceber caso você esteja nervoso ou até mesmo confuso no que está falando, por isso é essencial transmitir clareza e tranquilidade através de cada momento para que se tenha uma comunicação efetiva.
Uma boa dica para esse momento é treinar os seus discursos antecipadamente, fazendo com que, ao estar diante do público, tudo pareça natural e muito bem estudado.
A linguagem corporal é muito interessante para gerar confiança, pois através das expressões é que o público tende a confiar e demonstrar seu interesse pelo que está sendo dito.
Por isso, é essencial ter o máximo de atenção e cuidado em pontos como:
Assim, ao estabelecer esses pontos, a escuta ativa em sua empresa tende a ser um dos pontos fortes no contato e atração do público, gerando resultados cada vez mais positivos e impactantes rumo ao sucesso.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
