Remarketing e Retargeting: entenda as diferenças e saiba qual estratégia escolher para o seu negócio

Ao planejar estratégias de marketing digital, marcas e empresas frequentemente se deparam com dois conceitos fundamentais: remarketing e retargeting. Embora muitas vezes usados como sinônimos, eles possuem particularidades importantes que devem ser analisadas antes de definir qual abordagem melhor atende aos objetivos da sua empresa.

Ambas as estratégias têm o propósito de reengajar usuários que já demonstraram interesse prévio por um produto ou serviço, incentivando a conclusão de uma compra ou a recompra. Mas, afinal, quais são as características de cada uma e como utilizá-las da melhor forma?

O papel dos cookies na navegação e nas campanhas

Os cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no navegador que coletam informações anônimas sobre os visitantes de um site. Entre suas principais funções, destacam-se:

• Permitir o login em plataformas;
• Salvar preferências de navegação e preenchimento de formulários;
• Personalizar conteúdos e anúncios;
• Auxiliar na coleta de dados e análises de tráfego.

Embora os dados sejam predominantemente anônimos, interações como o preenchimento de formulários ou o login em uma conta permitem associar essas informações ao perfil do usuário, viabilizando campanhas mais direcionadas.

O que é retargeting?

O retargeting consiste na exibição de anúncios personalizados para potenciais clientes que visitaram um site, mas saíram sem realizar uma compra. Isso inclui navegar por produtos, salvá-los nos favoritos ou adicioná-los ao carrinho sem concluir o checkout.

O rastreamento é realizado por meio de cookies e pode ser dividido em duas categorias principais:

• Retargeting onsite (no local): Focado nas ações e páginas específicas visitadas dentro do próprio site da marca.
• Retargeting offsite (fora do site): Utiliza interações em redes sociais e plataformas de terceiros (como tempo de visualização de anúncios e engajamento com postagens) para impactar o usuário fora do ambiente virtual da empresa.

O que é remarketing?

O remarketing, por sua vez, é a prática de reengajar contatos utilizando campanhas de e-mail marketing. Essa estratégia é direcionada principalmente a usuários que já possuem algum vínculo com a marca, como assinantes de newsletters ou clientes que já realizaram compras anteriores.

Os principais objetivos do remarketing incluem:

• Apresentar promoções de produtos relacionados a compras passadas;
• Lembrar o cliente sobre carrinhos abandonados;
• Divulgar lançamentos e novidades alinhados ao histórico do consumidor;
• Enviar cupons de desconto para clientes inativos há algum tempo.

Retargeting vs. remarketing: principais diferenças

Apesar de buscarem metas semelhantes, as duas abordagens se diferem nos seguintes aspectos:

• Engajamento: O remarketing utiliza uma abordagem mais direta por e-mail, enquanto o retargeting emprega anúncios gráficos ou patrocinados em sites de terceiros.
• Público-alvo: O remarketing foca predominantemente em clientes atuais ou antigos; o retargeting prioriza visitantes que demonstraram interesse, mas ainda não fecharam negócio.
• Dependência de terceiros: O retargeting depende de redes de anúncios e cookies externos, ao passo que o remarketing é gerenciado internamente por meio de bases de e-mails próprios.

Dicas para utilizar remarketing e retargeting

Para extrair o máximo de resultados dessas estratégias, considere as seguintes recomendações:

• Quando usar o remarketing: Ideal para se comunicar diretamente com listas de e-mails existentes, reativar clientes antigos ou quando o orçamento para anúncios pagos é reduzido.
• Quando usar o retargeting: Perfeito para atrair novos clientes, converter visitantes de redes sociais e do site em leads, ou quando não há uma base sólida de e-mails cadastrados.
• Combinando as duas estratégias: Se o orçamento permitir, utilizar o retargeting e o remarketing em conjunto maximiza a exposição da marca, amplia o alcance e melhora significativamente a retenção de clientes.

Considerações finais

O segredo de uma campanha bem-sucedida reside em entregar a mensagem certa, para o público adequado, no momento oportuno. Enquanto o retargeting atua na captação e conversão de novos visitantes, o remarketing consolida o relacionamento e fomenta a recorrência de compras, impulsionando o crescimento sustentável do seu negócio.